Shipping policy

1. Zones de livraison


Nous expédions actuellement nos produits vers :


  • France métropolitaine ;
  • Europe ;
  • International (si applicable).


Certaines zones peuvent être exclues pour des raisons logistiques.


2. Délais de traitement des commandes


Les commandes sont généralement préparées et expédiées sous 10-15 jours après validation du paiement.


Les commandes passées le week-end ou les jours fériés sont traitées le jour ouvré suivant.


3. Délais de livraison


Les délais de livraison estimés sont les suivants :


  • France : 5 à 10 jours ouvrés
  • Europe : 10 à 15 jours ouvrés
  • International : 15 à 25 jours ouvrés.


Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.


4. Frais d’expédition


Les frais de livraison sont calculés au moment de la commande selon :


  • le poids du colis ;
  • la destination ;
  • le mode de livraison choisi.


Les frais exacts sont affichés avant validation de la commande.


5. Suivi des commandes


Lorsque le mode d’expédition le permet, un numéro de suivi est communiqué au client après l’envoi de la commande.


6. Colis perdus ou retardés


En cas de retard important ou de perte du colis, le client est invité à contacter notre service client à :


  • E-mail :boozza19@gmail.com


Nous ouvrirons une enquête auprès du transporteur afin de trouver une solution adaptée.


7. Colis endommagés


Le client doit vérifier l’état du colis à réception.


En cas de produit endommagé ou colis ouvert, il est recommandé d’émettre des réserves auprès du transporteur et de nous contacter rapidement avec des photos justificatives.


8. Adresse de livraison


Le client est responsable de l’exactitude des informations de livraison fournies lors de la commande.


Nous ne pourrons être tenus responsables d’une impossibilité de livraison liée à une adresse incorrecte ou incomplète.


9. Taxes et douanes


Pour les livraisons hors Union Européenne, des frais de douane ou taxes locales peuvent être appliqués.


Ces frais restent à la charge du client.


10. Contact


Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :


  • E-mail : boozza19@gmail.com